FAQ



FoodBeeper est un service de livraison de repas via l’application mobile, une variété de cuisine a été bien choisie pour répondre à vos besoin et vous satisfaire. Nous sommes disponible dans 6 willayas: Annaba, Guelma, Batna, Constantine, Skikda et Alger.


Choisissez votre restaurant préféré ou essayez quelque chose de nouveau. Parcourez le menu et ajoutez / supprimez les repas du panier facilement. Consultez le panier pour vérifier votre commande et votre paiement. Après avoir cliqué sur “confirmer votre commande”, vérifier vos informations de livraison (adresse et numéro de téléphone) une dernière fois, puis validez. En validant, vous pourrez maintenant suivre votre commande. Le livreur vous appellera dès réception de votre commande pour confirmer l'adresse de livraison. Une fois la livraison reçue, payez en espèces et bonne appetit.


Si vous n’arrivez pas à passer une commande, cela signifie que vous n'êtes pas enregistré dans l'application. Vous pouvez soit remplir les informations necessaires dans votre profil, soit suivre les étapes décrites lors du passage d’une commande.


Le coût de livraison dépend de la distance entre le restaurant et votre adresse. En activant votre GPS et en choisissant la position exacte, les frais appropriés seront visibles dans le profil du restaurant.


Si les frais de livraison sont vides, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes: Le lieu de livraison défini est incorrect: Si l’adresse de livraison n’est pas compatible avec la région des restaurants, une barre verte apparaîtra en bas de la page vous demandant de vérifier votre localisation. En appuyant sur «Changer», vous serez automatiquement localisé par le GPS de votre appareil ou vous pourrez taper votre adresse de livraison dans la barre de recherche. Cliquez sur «Confirmer l'emplacement» pour afficher les frais de livraison des restaurants à proximité de chez vous. Le service de livraison n’est disponible dans votre adresse: Notre équipe fait de son mieux pour s’occuper de la zone de service de livraison. Pour plus d'informations, contactez notre service clientèle. Le restaurant n'est pas disponible: Notre service est disponible de 11h00 à 23h00. Si les frais de livraison n'apparaissent pas après ces heures ouvrables, veuillez contacter notre service clientèle pour vous aider.


La commande est payée au livreur en espèces à la livraison.


FoodBeeper est disponible tous les jours de 11h00 à 23h00.


Le service de livrasion est uniquement disponible sur l'application mobile. L'application est disponible sur les deux plates-formes Android et iOS. Si vous rencontrez des problèmes pour la télécharger, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.


Chaque restaurant a son propre délai de livraison en fonction de votre adresse et la surcharge du restaurant. Après avoir passé une commande, vous pouvez la suivre en appuyant sur l'onglet «Mes commandes» (veuillez noter que certains plats nécessitent plus de temps de préparation que d'autres et que le temps de cuisson n'est pas inclus dans le délai de livraison). Si vous pensez que votre commande a pris plus de temps que le délai de livraison estimé, veuillez contacter le service clientèle pour obtenir des renseignements.


Si vous souhaitez supprimer / ajouter un article à votre commande ou si vous souhaitez l’annuler complètement, notre service client vous assistera tout au long de ce processus. Si vous n’arrivez pas à trouver une réponse à votre question. Contactez nous, nous sommes là pour vous aider.